CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent au site www.rev-voyage.com et à REV’VOYAGE, dont l’entreprise individuelle Priscillia Coutin, exerçant sous l’enseigne dénommée REV’VOYAGE, est immatriculée auprès de l’URSSAF sous le numéro de SIRET 98163010600012.
REV’VOYAGE est un prestataire de services concernant la recherche et l’organisation de voyage sur mesure à destination des clients. Ces derniers bénéficient d’une aide de recherches et de conseils adaptés pour leurs voyages.
Les Conditions Générales de Vente visent à décrire les modalités de vente de services entre le vendeur et le client. Elles expriment l’intégralité des obligations et des droits des parties. Le client dispose de la faculté de les sauvegarder et/ou de les imprimer.
REV’VOYAGE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente opposables à une relation contractuelle seront celles en ligne sur le site au moment de la passation de la commande par le client. Le client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions générales s’effectue de façon dématérialisée et ne nécessite pas de signature manuscrite.
L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme « client », « l’utilisateur ».
TARIFICATION DU SERVICE
Les prix sont indiqués en euros (à ce jour en franchise de TVA, aucune TVA n’est donc incluse aux tarifs du service – article 293 Bis du Code Général des Impôts), sauf indication contraire.Les prix sont ceux indiqués sur le site internet au moment où l’Utilisateur passe commande.Les tarifs sont fixes et dépendent du nombre de nuits, et du nombre de personnes participant au voyage.
Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en euros.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.Si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits et des prestations. REV’VOYAGE, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Pour toutes les réservations, une fois les liens envoyés au client sur son adresse e-mail, aucun remboursement ne pourra être accordée une fois les frais de prestations réglés, si vous ne souhaitez plus réservés.
MODALITÉ DE COMMANDE
Le client prend contact avec REV’VOYAGE par e-mail, réseaux sociaux, formulaire de contact, questionnaire, téléphone ou via le site web afin de faire part de ses projets voyage, envies, budget.
REV’VOYAGE prendra alors contact avec le client par téléphone ou par e-mail pour avoir d’avantage de renseignement concernant leurs attentes.
À la suite de cela, après une recherche rapide concernant la faisabilité du séjour. REV’VOYAGE reviendra vers le client par e-mail pour lui soumettre le devis correspondant à son attente ( sous délais de 3 jours ouvrés).
Le devis possédant tous les détails concernant l’attente des clients pour leur séjour. Le client aura la possibilité de vérifier et corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.
La validation du devis équivaut à acception des présentes conditions générales dans son intégralité et constituent une preuve de contrat de vente.
La vente de services ne sera considérée comme définitive qu’après validation du devis et paiement du forfait.
Le forfait doit être réglé avant la recherche du voyage.
Une fois le forfait payé, la proposition de voyage est envoyée sous délai de 14 jours ouvrés.
REV’VOYAGE présentera par e-mail à son client sous forme de PDF, les différentes propositions de transport et/ou hébergement, et/ou autres prestations demandées
( location de voiture, transfert, activités sur place…) .
Les liens de réservation sont renseignés dans le document pour que le client puisse effectuer ses réservations.
Le client s’engage à réserver dans les plus bref délais afin de bénéficier des conditions trouvées par REV’VOYAGE.
REV’VOYAGE ne se chargera en aucun cas de réserver ni d’avancer les frais pour son client.
RESPONSABILITÉ
REV’VOYAGE n’est pas tenu responsable si le prix et les disponibilités indiqués dans le mail de réponse ne sont plus disponible au moment où le client voudra procéder aux réservations des hébergements, des transports ou quelconque activité, proposés au client. REV’VOYAGE ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problème climatique ou encore économique.
MODALITÉ DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en œuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne choisi par REV’VOYAGE ( Stripe). Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Le vendeur n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité du prestataire. Selon les banques, il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués.Cela ne relève en rien de la responsabilité de REV’VOYAGE mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement.
Aucun paiement ne pourra être remboursé. REV’VOYAGE se réserve le droit de refuser ou suspendre l’accès à ses services en cas d’incident de paiement, de fraude, de tentative de fraude ou de risque de fraude.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, le client ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par REV’VOYAGE.
LITIGE
REV’VOYAGE s’engage à répondre à toutes réclamations dans un délai maximum de 15jours à partir de la date de réception de celles-ci.
En cas de litige entre le client et un professionnel, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
LOI APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige entre le client et un professionnel, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
En cas de désaccord persistant, tout litige sera soumis à la juridiction compétente.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.Le client souhaitant exercer ce droit, peut contacter REV’VOYAGE à l’adresse suivante : [email protected] .